Ano, stačí v okně vyhledávání označit položku "Jednosměrná". Pro zpáteční let nechte tuto položku nezměněnou.

Vyhledávač umožňuje rezervovat letenky mezi jakýmikoli provozovanými letišti po celém světě.

Vyhledávač zahrnuje téměř všechny významné mezinárodní letecké dopravce. Výjimkou jsou charterové lety, lety provozované některými nízkonákladovými dopravci a dopravci, kteří nemají zastoupení v určitých zemích.

Náš systém vám umožňuje najít letenky tři dny dříve nebo později pomocí speciálního tlačítka "Kalendář" ve výsledcích vyhledávání. V některých případech mohou být lety na blízkých datech levnější.

Pro správné zobrazení ceny a informací o cestujících ve výsledcích vyhledávání je nutné zadat údaje o věku každého z nich. "Dospělí" jsou všichni cestující, kteří dosáhli věku 12 let, "Děti" jsou cestující od 2 do 11 let včetně, "Batolata" jsou cestující do 2 let. Vyhledávání najednou probíhá maximálně pro osm cestujících. Online rezervace nejsou dostupné pro kategorie Děti a Batolata. "Batolata" cestují bez místa na klíně dospělého cestujícího (v poměru jeden dospělý - jeden Batole). Kontaktujte specialisty společnosti AlexAvia na telefonních číslech uvedených na webu pro podrobnější informace. V závislosti na cenové politice konkrétního dopravce mohou být pro cestující v kategoriích Děti a Batolata poskytovány slevy a speciální tarify. Kontaktujte naši podporu a poskytneme vám veškeré informace o vámi vybraném letu.

Ano, je to možné. Abychom však zajistili co nejbezpečnější a nejpohodlnější let pro cestující v této věkové kategorii, AlexAvia neposkytuje možnost rezervace takových letenek prostřednictvím online vyhledávání. Nákup letenek pro děti bez doprovodu probíhá telefonicky a zahrnuje některé další podmínky. Obvykle je neomezený let (včetně přestupů) možný pro děti od 5 let. Výjimkou jsou některé lety, kde dopravce nemůže poskytnout doprovodného zaměstnance pro nezletilého cestujícího. Poskytnutí doprovodného zaměstnance dopravcem může být zpoplatněno. Pro let dětí do 5 let je vyžadován doprovod dospělého cestujícího, obvykle ne mladšího 15 let. Častou praxí je požadavek na poskytnutí údajů o osobách, které děti doprovázejí a vyzvedávají na letištích (údaje o pasech nebo jiných dokladech). Pravidla pro tento typ cestování se liší v závislosti na poskytovateli leteckých služeb. Přesnější informace o přepravních pravidlech získáte přímo od letecké společnosti. Než zakoupíte letenky pro nezletilé bez doprovodu, ujistěte se, že máte od dopravce potvrzení, že takový let je možný.

Ano, často jsou letenky pro děti zakoupeny za lepší ceny než pro dospělé. Pro přesnější informace se seznamte s cenovou politikou konkrétní letecké společnosti.

V závislosti na konkrétním dopravci se název a obsah služeb odpovídajících každé kategorii sedadel může lišit. Obecně jsou nejvyhledávanější a nejlevnější letenky v Economy třídě omezeny ohledně vrácení a výměny. Pokud taková letenka není použita nebo vrácena, kupujícímu je vrácena pouze část vynaložených peněz a v některých případech není poskytnuta žádná náhrada. Cestující v Business třídě mají mnoho výhod a výsad pro pohodlnější a flexibilnější cestování. Mají více možností vrácení letenky nebo změny dat odletu, možnost odbavení a odbavení zavazadel mimo pořadí, jejich sedadla jsou umístěna v přístupnější části kabiny a jsou pohodlnější. Během letu jim je poskytováno rozmanitější a kvalitnější jídlo. Letenky této třídy se značně liší cenou od letenek Economy třídy. Cestující v první třídě obvykle mají přístup k ještě vyšší úrovni služeb než cestující v Business třídě. Pro jejich pohodlí jsou na letištích k dispozici speciální salony a na palubě letadla maximální úroveň komfortu a kvality jídla. Letenky první třídy jsou ještě dražší a ne všechny letecké společnosti tuto exkluzivní službu poskytují.

Na našem webu si můžete zakoupit letenku na let, který odlétá nejdříve 4 hodiny po ukončení rezervačního procesu. Pro zakoupení letenky méně než 4 hodiny před odletem nám zavolejte.

Pro rezervaci letenky je nutné ji zaplatit. Časový limit je automaticky vypočítán a zobrazen na obrazovce uživatele po dokončení rezervace. Pro firemní klienty jsou k dispozici speciální platební programy. Pro více informací kontaktujte naše manažery.

Platbu za rezervaci lze provést online platební kartou, kartou nebo v hotovosti v kanceláři společnosti, stejně jako bankovním převodem.

Rezervační systém umožňuje platit za letenky pomocí libovolných platebních systémů. Během procesu registrace systém vyzve uživatele k výběru platebního systému, který mu vyhovuje, a k zadání údajů o příslušné platební kartě. Tyto údaje jsou zpracovávány a přenášeny pomocí šifrování a s použitím maximálních bezpečnostních opatření.

Ano, po zadání všech požadovaných údajů a souhlasu se všemi podmínkami může uživatel na obrazovce svého počítače vidět potvrzení úspěšné rezervace se všemi jejími podrobnostmi. Podobné informace jsou zaslány na uživatelovu e-mailovou adresu (oficiálně doba doručení e-mailu nepřesahuje 24 hodin, v praxi je zpráva generována a doručena mnohem rychleji). V případě plně zaplacené rezervace bude na e-mailovou adresu doručen také elektronická letenka.

Nastavení vaší pošty mohlo přesměrovat potvrzovací e-mail do složky nevyžádané pošty ("Spam"). Pokud nenajdete potvrzovací dopis ve své poště, kontaktujte naše pracovníky na následujících číslech: +420 734 771 136

Pokud zjistíte chybu, kontaktujte náš personál telefonicky. Nezapomeňte, že odpovědnost za předání nesprávných údajů o klientovi nese klient. Neopatrné vyplnění rezervačních formulářů může vést ke zrušení zakoupené letenky bez nároku na vrácení peněz.

Pokud nebylo číslo rezervace uloženo, klient může kontaktovat náš personál za účelem jeho obnovení. V tomto případě bude nutné poskytnout zaměstnancům AlexAvia informace, které klient zadal při provádění příslušné rezervace, jako je jméno a e-mailová adresa klienta.

AlexAvia a naši partneři informují klienta o jakýchkoli změnách trasy nebo času odletu letadla (včetně kvůli povětrnostním nebo politickým podmínkám, stávkám nebo jiným zásahům vyšší moci). Může se však stát, že některé důvody (např. nastavení filtru v e-mailu klienta) mohou zabránit tomu, aby bylo oznámení včas doručeno. Z tohoto důvodu AlexAvia doporučuje klientům, aby si příslušné informace ověřovali sami pomocí online služeb nebo přímo kontaktovali leteckou společnost provozující let či zástupce letiště.

Ano, pokud během rezervace klient prodá všechny letenky této kategorie, nebo pokud byl prodej letenek na lety některé letecké společnosti pozastaven z technických důvodů. Zároveň nelze vyloučit, že vyhledávací systém nadále najde a nabízí uživatelům letenky, jejichž prodej byl již pozastaven. V tomto případě doporučujeme uživatelům online rezervačního systému vyhledávání opakovat po nějaké době nebo zavolat našim operátorům telefonicky.

Ano, ale v tomto případě musí držitel karty provést některé další formální úkony, a to: zaslat společnosti AlexAvia (skryté) kopie svého pasu a použité karty, stejně jako písemné povolení pro AlexAvia k odebrání finančních prostředků z této karty v odpovídající výši odpovídající ceně letenky.

V praxi jsou takové požadavky velmi vzácné. AlexAvia si však vyhrazuje právo kontaktovat klienta za účelem získání dalších údajů a kopií dokumentů v případě, že rezervační systém vyhodnotí transakci jako nedůvěryhodnou, pokud existují rozdíly v psaní jmen držitele karty a cestujícího nebo v některých dalších případech. Po ukončení smluvního vztahu mezi klientem, dopravcem a AlexAvia jsou takové osobní údaje vymazány.

Ne, letecké společnosti neposkytují slevy pro tyto kategorie uživatelů.

Je to možné, ale ve většině případů si letecká společnost při výměně nebo vrácení letenky ponechává určitou částku (někdy poměrně značnou) jako pokutu podle pravidel této společnosti. Poplatek za službu refundace nebo změny účtovaný AlexAvia závisí na podmínkách rezervace, které si zákazník zvolil. Pro zahájení procedury výměny nebo vrácení letenky je nutné přijít do kanceláře AlexAvia.

Je to možné, ale ve většině případů si letecká společnost při výměně nebo vrácení letenky ponechává určitou částku (někdy poměrně značnou) jako pokutu podle pravidel této společnosti. Poplatek za službu refundace nebo změny účtovaný AlexAvia závisí na podmínkách rezervace, které si zákazník zvolil. Pro zahájení procedury výměny nebo vrácení letenky je nutné přijít do kanceláře AlexAvia.

Taková možnost může být uvedena v pravidlech pro provádění změn v letenkách příslušné letecké společnosti (klient má možnost se s těmito pravidly seznámit jak před, tak i po dokončení rezervace). Pro zahájení výměny musí klient vyplnit speciální formulář na webových stránkách AlexAvia (https://www.alexavia.com/cs/contacts).

Pro získání přesných informací musíte kontaktovat oficiální zastoupení příslušné letecké společnosti v hostitelské zemi.

Informace o změnách data nebo času odletu, letiště odletu nebo příletu a podobných úpravách musí být zákazníkovi předem sděleny přímo leteckou společností nebo prostřednictvím naší společnosti. V případě významných změn, které ovlivňují průběh cesty, může letecká společnost poskytnout cestujícímu alternativní možnosti letu nebo kompenzaci. Mezinárodní normy stanovují případy, ve kterých může cestující uplatnit nárok na takovou kompenzaci. Ve většině případů je klient o drobných změnách trasy předem informován e-mailem nebo telefonicky.

Letecké lístky jsou vydávány individuálně a nelze je použít pro jinou osobu. V souvislosti s tímto pravidlem je zadání nového jména na již vydanou letenku přísně zakázáno. Pravopis jména cestujícího na letence musí odpovídat pravopisu na identifikačním dokladu, na základě kterého cestující cestuje.

Po dokončení rezervace a platby za letenku obdrží klient e-mail, ve kterém je uvedena letenka v elektronické podobě. Předložení této letenky spolu s požadovanými identifikačními doklady umožňuje odbavení na příslušný let.

Obvykle je letenka generována a doručena dostatečně rychle. Oficiální dodací lhůta je však 24 hodin. Pokud klient do této doby neobdrží letenku, měl by se telefonicky obrátit na naši kancelář.

Univerzální způsob, jak vyřešit problémy, je kontaktovat naše specialisty na telefonních číslech uvedených na webu.

Pokud je ztracena papírová kopie, klient může letenku znovu vytisknout. Při zničení e-mailu obsahujícího elektronickou letenku je možné ji znovu zaslat. Elektronická letenka je chráněna před ztrátou.

Ano, to je výhoda elektronické letenky.

Klientům je dána možnost vybrat si jakoukoli měnu ze seznamu integrovaného na webových stránkách společnosti. Poznámka: alexavia.com účtuje pouze částku, kterou zákazník vidí jako konečnou cenu rezervace. Směna měn se provádí podle kurzu vydávající banky klientovy plastové karty a jakékoli možné dodatečné poplatky jsou účtovány vydávajícími bankami, zprostředkovatelskými bankami nebo platebními systémy, které nejsou spojeny s AlexAvia.

Výběr je proveden okamžitě po dokončení poslední fáze rezervace – platby za letenky. Částka uvedená jako konečná se na vašem účtu zobrazí jako odečtená částečně (cena letenky) leteckým dopravcem a částečně (servisní poplatek) společností AlexAvia.

Abyste obdrželi potvrzení o platbě e-mailem ve formě faktury (obsahující daňový podpis), je třeba při rezervaci nebo po ní podat speciální žádost. Při platbě za objednávku z účtu právnické osoby je nutné mít podepsanou smlouvu, jejíž vzor najdete v sekci «Pro firemní zákazníky»

Ve výchozím nastavení jsou všechny faktury, vč. konečné částky splatné v českých korunách, eurech a amerických dolarech. Podrobnosti o nákladech jsou uvedeny v českých korunách, eurech a amerických dolarech. Částka na faktuře přesně odpovídá konečné částce zobrazené na webu. Klient má možnost změnit některé z údajů uvedených na faktuře (zasláním žádosti e-mailem nebo uvedením příslušných informací v žádosti).

Především je e-letenka, nebo elektronická letenka, doručena zákazníkovi, který ji zakoupil, e-mailem, což zjednodušuje proces nákupu. Všechny informace o nákupu letenky a právu na cestu jsou obsaženy v elektronické databázi letecké společnosti, což znamená, že k potvrzení tohoto práva jsou vyžadovány pouze příslušné dokumenty identifikující klienta, jmenovitě ty, se kterými byla tato letenka vydána. Pro urychlení odbavení se doporučuje vytisknout elektronickou letenku.

E-letenka bude umístěna v dopise, který zákazník obdrží do 24 hodin (maximálně) po potvrzení úspěšné rezervace na obrazovce počítače. Pozor: e-mail obsahující pouze informaci o rezervaci neobsahuje zakoupenou letenku.

Zavazadla zahrnutá v ceně letenky mají hmotnostní a rozměrová omezení. Hmotnost odbaveného zavazadla je obvykle omezena na 20 kilogramů, zatímco příruční zavazadlo, tj. zavazadlo, které si klient bere s sebou do kabiny, nesmí vážit více než 5 kilogramů. Přípustné rozměry a hmotnost se však mohou lišit v závislosti na dopravci nebo třídě letenky. V případě překročení povoleného limitu pověřená osoba vypočítá náklady na dodatečnou platbu. Informujte se u konkrétního dopravce, jaké omezení zavazadel platí pro jeho lety.

Časy odbavení se liší v závislosti na počtu letů obsluhovaných stejnými přepážkami a počtu cestujících na každém letu. Proto se doporučuje dostavit se na letiště alespoň 2 hodiny před odletem v případě mezinárodního letu (3 hodiny u nejdelších letů) a hodinu před odletem u vnitrostátních letů.

Při letu v rámciv zemi vašeho občanství musí mít cestující občanský průkaz nebo cestovní pas a děti bez pasu - rodný list. Pokud je let proveden na letiště jiného státu, je nutné potvrdit právo překročit hranici: mít u sebe cestovní pas s vízovými razítky a povoleními odpovídajícími tomuto státu, jakož i celní prohlášení a podobné dokumenty doprovázející překročení hranice. Děti mohou cestovat do zahraničí s vlastním pasem nebo být zapsány v pasu rodičů. AlexAvia se nezabývá činnostmi souvisejícími s dokumenty pro zahraniční lety. Pro získání pasu se obraťte na pasové oddělení v místě bydliště. Vízum, je-li to nutné, vydávají konzuláty příslušných států. Zákazník je plně zodpovědný za zajištění potřebných dokumentů k letu. Před cestou si zkontrolujte platnost svých pasů a víz.

Děti mohou cestovat letecky s rodným listem, pokud let probíhá v rámci zemi vašeho občanství, a to až do vystavení pasu. Pro cestu do zahraničí bude nutné vystavit cestovní pas nebo přidat příslušné údaje do pasu jednoho z rodičů. Pas dítěte nebo údaje o dítěti v pasu rodiče nemusí být dostatečné při překročení hranice k potvrzení skutečného vztahu, a to ani v případě stejného příjmení dítěte a rodiče. Z tohoto důvodu je pro zabránění problémům s migračními službami nutné mít u sebe rodný list dítěte a jeho ověřenou kopii. Pokud děti cestují bez rodičů, musí osoba doprovázející dítě poskytnout ověřený souhlas rodičů dítěte s touto cestou.

Úřad pro bezpečnost dopravy Severní Ameriky vyvinul speciální soubor předpisů, který byl před několika lety uveden v platnost ve Spojených státech pro domácí i mezinárodní lety. Hlavním účelem tohoto balíčku je shromáždit garantované informace o cestujícím v zemi. Při rezervaci letenek na lety, jejichž trasa vede přes území Spojených států, bude uživatel elektronického systému pro vyhledávání a rezervaci letenek muset poskytnout některé další informace. Seznam povinných údajů, bez kterých bude cestujícímu odepřen nákup letenky, vypadá takto:

• příjmení a jméno cestujícího, jak je napsáno v cestovním pasu,
• datum a rok narození,
• pohlaví,
• v případě, že cestujícímu bylo někdy zabráněno v uskutečnění takového letu do Spojených států, je nutné poskytnout číslo příslušného rozhodnutí o tomto odmítnutí (tzv. Redress number).

Nejběžnějším způsobem poskytování slev cestujícím jsou věrnostní karty s údaji o dokončených letech. Čím větší je cestovní vzdálenost držitele karty, tím větší možná sleva na další cestu. Pro kartu a informace o dalších slevách kontaktujte přímo leteckou společnost.

Příslušná letecká společnost poskytuje údaje o osobních účtech svých zákazníků.